全過程咨詢落地的關(guān)鍵是必須有全過程咨詢項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，因?yàn)閷I(yè)咨詢工程師是容易找到的。建立全過程咨詢項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人制度是全過程咨詢制度落地的核心。為什么必須建立項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人制度呢？有以下四個(gè)理由：
境內(nèi)外開展全過程咨詢服務(wù)的慣例
歐美等國(guó)全過程咨詢服務(wù)就是建筑師負(fù)責(zé)制，而不是籠統(tǒng)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制，沒有一套建筑師負(fù)責(zé)制作為保障，就不可實(shí)施全過程咨詢服務(wù)。臺(tái)灣的全過程咨詢服務(wù)就是首席監(jiān)造人制，有明確的法律保障。我們從勘察設(shè)計(jì)、工程造價(jià)、工程監(jiān)理、工程咨詢、招標(biāo)代理等九龍治水的碎片化的咨詢模式轉(zhuǎn)化為集成化的全過程咨詢服務(wù)模式，不僅是企業(yè)打破邊界，更是要建立集成化的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度。
有了全過程咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，絲毫沒有降低專業(yè)工程師的重要性。這是兩條路徑，全過程咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人走的是管理路線，中國(guó)的建筑師、造價(jià)工程師等走的專業(yè)技術(shù)路線。管理人才和專業(yè)技術(shù)人才同等重要，缺一不可。建筑師、造價(jià)師等專業(yè)技術(shù)人才，我們有一整套的人才培養(yǎng)體系，那么全過程咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也需要補(bǔ)上短板，也需要有自己的協(xié)會(huì)或?qū)W會(huì)。注意，全過程咨詢協(xié)會(huì)或?qū)W會(huì)，絕對(duì)不是把勘察設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)等五家協(xié)會(huì)合為一體，而是一個(gè)單獨(dú)機(jī)構(gòu)，因?yàn)榭辈煸O(shè)計(jì)協(xié)會(huì)、造價(jià)協(xié)會(huì)等擔(dān)負(fù)的培養(yǎng)專業(yè)人才的使命任重而道遠(yuǎn)。
落實(shí)全過程咨詢的必然選擇
全過程咨詢不僅是工程咨詢流程的銜接和梳理，更是業(yè)務(wù)流程的再造。因?yàn)榱鞒痰你暯釉鲋涤邢�，而流程再造�?chuàng)值無限。而再造的關(guān)鍵是站在全過程咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的角度去觀察問題、思考問題和決定問題，站在全局高度在每個(gè)價(jià)值鏈條去整合設(shè)計(jì)、施工、造價(jià)、BIM、管理、材料、采購(gòu)、法務(wù)等，從而實(shí)現(xiàn)1+1=王的效果，為業(yè)主最大程度創(chuàng)造價(jià)值從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。開展全過程咨詢的流程，就是全過程咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作流程。要有全過程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人戰(zhàn)略的思維，而不是專業(yè)工程師的戰(zhàn)術(shù)思維。全過程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的核心思維，就是激思路，定盤字，用好人，管好錢。
因此，做好全過程咨詢的關(guān)鍵就是必須建立全過程咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度。咨詢行業(yè)是自然人的智力服務(wù)，因此咨詢服務(wù)的主體是人，而不是企業(yè)。工程管理的基石是項(xiàng)目管理，即使有企業(yè)牽頭，也必須落實(shí)到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人上。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不僅是在行使權(quán)力，更是擁有獨(dú)特的專業(yè)技術(shù)，否則，沒必要存在。
打個(gè)比方，我們有小號(hào)手、鋼琴師、吉他手，現(xiàn)在需要搞交響樂隊(duì)，我們就需要發(fā)掘出樂隊(duì)指揮這個(gè)崗位，要不然，一人一把號(hào)，各吹各的調(diào)，就難以奏出和諧的樂章。有了樂隊(duì)指揮，我們也不能說小號(hào)手、鋼琴師、吉他手這些不重要，術(shù)業(yè)有專攻。樂隊(duì)指揮有樂隊(duì)指揮的職責(zé)，有他不同于小號(hào)手的獨(dú)特的能力結(jié)構(gòu)。
同樣道理，我們要做全過程咨詢服務(wù)，需要建筑師、結(jié)構(gòu)工程師、造價(jià)師等，更需要一個(gè)全過程咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，這個(gè)負(fù)責(zé)人具有不同于造價(jià)師等獨(dú)特的能力結(jié)構(gòu)和獨(dú)立的職責(zé)。同時(shí)我們不否認(rèn)結(jié)構(gòu)工程師等像小號(hào)手一樣，有獨(dú)立的存在價(jià)值。全過程咨詢服務(wù)就是以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人總覽全局、協(xié)調(diào)各方的集成咨詢服務(wù)。全過程咨詢，不是原有咨詢的簡(jiǎn)單疊加，而是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為核心的咨詢業(yè)務(wù)再造。
再打個(gè)比方，一部小品，我們可以自編、自導(dǎo)、自演；但是拍一部電影，就不可能自編、自導(dǎo)、自演，需要編劇、需要導(dǎo)演、需要各種演員。造價(jià)工程師、監(jiān)理工程師等專業(yè)工程師就好比演員，全過程咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人就好比導(dǎo)演，當(dāng)然他也可以兼任一號(hào)演員；演員有演員角色，導(dǎo)演有導(dǎo)演的角色。一個(gè)好導(dǎo)演決定了電影成敗，全過程咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也決定項(xiàng)目的成敗。要把電影拍好，我們就要研究導(dǎo)演制度，把全過程咨詢做好，也必須建立全過程咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度。
國(guó)外的建筑師負(fù)責(zé)制，是導(dǎo)演兼一號(hào)演員，國(guó)外人契約意識(shí)強(qiáng)，人際關(guān)系簡(jiǎn)單明晰，建筑師主導(dǎo)全過程咨詢相對(duì)容易；而中國(guó)人界限感不清，契約意識(shí)差，人際關(guān)系及其復(fù)雜，讓建筑師還負(fù)責(zé)全過程咨詢實(shí)在力不從心。我們就需要專門設(shè)一個(gè)導(dǎo)演，臺(tái)灣稱為“首席監(jiān)造人”。
再打個(gè)比方，軍隊(duì)像團(tuán)級(jí)以下單位不設(shè)參謀長(zhǎng)，但師級(jí)以上必須設(shè)參謀長(zhǎng)，全過程咨詢這樣復(fù)雜的項(xiàng)目，自然就需要全過程咨詢參謀長(zhǎng)，擁有決策權(quán)，咨詢工程師等屬于參謀，一句俗話，參謀不帶長(zhǎng)，放屁都不響。全過程咨詢需要參謀長(zhǎng)思維
我相信，沒有樂隊(duì)指揮制度，就不可能搞交響樂；沒有導(dǎo)演制度，就不能制作電影；同樣，沒有全過程咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度，就不可能有真正的全過程咨詢服務(wù)。
全過程咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度，就像樂隊(duì)指揮一樣是一個(gè)專業(yè)技術(shù)崗位，我們就要研究他的定位、能力結(jié)構(gòu)、如何開發(fā)培養(yǎng)、開展全過程咨詢的標(biāo)準(zhǔn)、如何向業(yè)主推薦、如何與專業(yè)工程師如何協(xié)同、如何監(jiān)管、如何提升素質(zhì)等問題。
為企業(yè)培養(yǎng)全過程咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的必由之路
全過程咨詢的關(guān)鍵是全過程咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，團(tuán)隊(duì)人員是很容易找到的。如何尋找全過程咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人呢？這可是一個(gè)高度稀缺人才，在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部很難找到，也很難培養(yǎng)，又太容易流失。
那么，就需要在全社會(huì)找，如果有一個(gè)組織專門在全球找這種人才，持續(xù)開發(fā)，并保證他們遵守職業(yè)道德，然后推薦給工程咨詢公司或業(yè)主，由工程咨詢公司或業(yè)主自愿選擇，那么這個(gè)問題就可以低成本解決。有了這種人才，全過程咨詢就很容易實(shí)施；有了這種機(jī)制，全過程咨詢就很容易落地。
這個(gè)組織就是咨詢工程師協(xié)會(huì)，他們推出的證書，是為了企業(yè)選擇和培養(yǎng)人 才的方便，因?yàn)檫@是任何一家企業(yè)都無法做到的事，也是不適合政府做的事。這是國(guó)外咨詢工程師產(chǎn)生的本源，只不過我們?cè)O(shè)立的一些咨詢工程師把他們異化了。
歐美國(guó)家負(fù)責(zé)全過程咨詢的是建筑師，臺(tái)灣是首席監(jiān)造人，他們的建筑師負(fù)責(zé)制和首席監(jiān)造人制，自然為企業(yè)選擇和評(píng)價(jià)人才的機(jī)制。面對(duì)我們開展的全過程工程咨詢，尋找全過程咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是一件成本極高的事情，所以要有制度設(shè)計(jì)。因此，全過程咨詢制度的核心就是全過程咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度，因?yàn)檫@可以顯著降低全社會(huì)的搜尋成本、培養(yǎng)成本、監(jiān)管成本，可以大幅度提高項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的素質(zhì)。
因此，我認(rèn)為，要解決工程咨詢企業(yè)尋找全過程咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人問題，必須建立由政府引導(dǎo)，社會(huì)承辦、市場(chǎng)選擇的全過程咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度。全過程咨詢不設(shè)資質(zhì)，全過程咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度也不設(shè)立許可，像西方一樣是協(xié)會(huì)推出的準(zhǔn)公共物品。
開展全過程咨詢服務(wù)的關(guān)鍵所在
全過程咨詢不是一個(gè)企業(yè)整合多少資質(zhì)，也不是整合多少專業(yè)人才，而是擁有多少個(gè)多高級(jí)別的全過程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。全過程咨詢的成敗在于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，全過程咨詢制度成敗的關(guān)鍵在于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度。
首席建構(gòu)師作為全過程咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，組織勘察設(shè)計(jì)工程師、造價(jià)工程師、咨詢工程師、BIM工程師、工程律師、監(jiān)理工程師等組成項(xiàng)目部，負(fù)責(zé)全過程咨詢服務(wù)工作，打個(gè)比方像打仗一樣，首席建構(gòu)師就是作戰(zhàn)總指揮，組織陸軍、海軍、空軍、火箭軍形成作戰(zhàn)戰(zhàn)區(qū)，勘察設(shè)計(jì)工程師、造價(jià)工程師等就像陸軍、海軍一樣執(zhí)行打仗任務(wù)。
專業(yè)工程師有專業(yè)工程師的作用，首席建構(gòu)師有首席建構(gòu)師的價(jià)值，當(dāng)然首席建構(gòu)師都是從專業(yè)工程師“提拔”上來的，有些專業(yè)工程師也可以兼任首席建構(gòu)師，獨(dú)立設(shè)置首席建構(gòu)師，這樣更可以發(fā)揮其總覽全局、協(xié)調(diào)各方的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，更便于工程師之間協(xié)同創(chuàng)新，為業(yè)主創(chuàng)造更大價(jià)值。
專業(yè)工程師是獨(dú)立“兵種”，都進(jìn)行全程管理，勘察設(shè)計(jì)工程師負(fù)責(zé)全程設(shè)計(jì)、造價(jià)工程師負(fù)責(zé)全程造價(jià)控制、合同師負(fù)責(zé)全程招標(biāo)與合同管理、BIM工程師負(fù)責(zé)全程BIM、工程律師負(fù)責(zé)全程法務(wù)。
就像軍事體制一樣，我們過去打仗主要按軍種管理，有陸軍司令部、海軍司令部、空軍司令部等；為了提高戰(zhàn)斗力，現(xiàn)在我們進(jìn)行改革，打仗實(shí)行戰(zhàn)區(qū)管理，每個(gè)戰(zhàn)區(qū)內(nèi)都有陸軍、海軍、空軍、火箭軍和戰(zhàn)略支援部隊(duì)五大軍種等，這是適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的一種組織體制變革。
每個(gè)戰(zhàn)區(qū)是一種塊狀管理模式，都由首席建構(gòu)師總覽全局、協(xié)調(diào)各方，以價(jià)值創(chuàng)造與傳遞為中心，在每個(gè)階段都堅(jiān)持為業(yè)者省時(shí)省錢省力省心為項(xiàng)目提質(zhì)增效為導(dǎo)向，以階段的質(zhì)量、時(shí)間、成本、綠色為目標(biāo)，運(yùn)用多種思維模型激發(fā)各類工程師的智慧，提供技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理、法務(wù)、信息等融合一體的集成咨詢，從而挖掘出項(xiàng)目更大的價(jià)值。
