一、全過程工程咨詢的特點(diǎn)
01
統(tǒng)籌管理，高度融合
在工程項(xiàng)目基本建設(shè)程序中，以決策階段和實(shí)施階段最為重要，其中決策階段涉及多部門、單位，實(shí)施階段中的工作內(nèi)容最為繁雜，對(duì)專業(yè)技能要求較高。因此，為確保項(xiàng)目順利實(shí)施，在這兩個(gè)階段中需要多部門、多專業(yè)、多領(lǐng)域共同協(xié)作，統(tǒng)籌管理，呈現(xiàn)出“多維度”的特點(diǎn)，其中過程維度、干系人維度、要素維度的共同作用，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度、投資效率將產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。而由于目前的工程咨詢企業(yè)業(yè)務(wù)范圍較為單一，一個(gè)項(xiàng)目需要多個(gè)企業(yè)共同完成諸如前期咨詢、工程設(shè)計(jì)、造價(jià)咨詢、招標(biāo)代理、工程施工等諸多工作內(nèi)容，又呈現(xiàn)出“碎片化”的特點(diǎn)，其中的溝通管理統(tǒng)籌工作大多數(shù)情況下由業(yè)主承擔(dān)，業(yè)主受制于多方面影響，在管理過程中往往無法把握項(xiàng)目實(shí)施的重要節(jié)點(diǎn)，管理效率低下，造成項(xiàng)目出現(xiàn)技術(shù)方案不合理、投資失控、未批先建等一系列后果，最終由政府部門“事后買單”。
全過程工程咨詢充分體現(xiàn)出業(yè)務(wù)融合的理念，所有參與者以統(tǒng)一目標(biāo)為中心，對(duì)過程實(shí)施全面統(tǒng)籌管理。在此基礎(chǔ)之下，各單位優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)并形成合力，整合工程建設(shè)過程中所需的前期咨詢、招標(biāo)代理、造價(jià)咨詢、工程監(jiān)理及其他相關(guān)服務(wù)等咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)，促進(jìn)各階段各專業(yè)工程咨詢服務(wù)產(chǎn)業(yè)高度融合，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)全過程的投資目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)的規(guī)劃和管理，有效的解決了各維度之間統(tǒng)籌管理困難的問題。
02
服務(wù)延展，范圍拓寬
傳統(tǒng)的工程咨詢行業(yè)往往把開展業(yè)務(wù)的重點(diǎn)局限在項(xiàng)目的決策及實(shí)施階段，全過程工程咨詢引入了全生命周期管理的概念，其服務(wù)范圍包含了從項(xiàng)目決策階段直至項(xiàng)目拆除，其中項(xiàng)目運(yùn)營階段咨詢服務(wù)受制于理念及市場因素往往被忽略，運(yùn)營階段的咨詢業(yè)務(wù)，是幫助業(yè)主對(duì)已投入生產(chǎn)和運(yùn)營的項(xiàng)目進(jìn)行回顧總結(jié)，以獲得有益于改進(jìn)今后工作的經(jīng)驗(yàn)，其主要服務(wù)內(nèi)容包括工程項(xiàng)目的保修、更新改造、項(xiàng)目日常運(yùn)營管理、輔助拆除等服務(wù)內(nèi)容。在項(xiàng)目的決策及實(shí)施階段融入項(xiàng)目建成后運(yùn)營階段的期望及管理模式，將極大的提升項(xiàng)目投資的準(zhǔn)確性，功能的全面性。運(yùn)營階段咨詢服務(wù)的引入為工程咨詢行業(yè)注入新的活力，如何開展運(yùn)營階段咨詢服務(wù)將成為工程咨詢行業(yè)新的發(fā)展方向。
二、全過程工程咨詢服務(wù)的組織方式
二、全過程工程咨詢服務(wù)的組織方式
各階段各專業(yè)工程咨詢服務(wù)產(chǎn)業(yè)高度融合是全過程工程咨詢服務(wù)的重要特征，在發(fā)展的過程當(dāng)中，要避免片面追求實(shí)施進(jìn)度的發(fā)展方法，將關(guān)注點(diǎn)放在提高投資效益，滿足市場需求，促進(jìn)工程咨詢行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型這一目標(biāo)上，目前比較符合我國現(xiàn)狀及經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的模式主要為以下三種：
A模式
業(yè)主與承擔(dān)全過程咨詢服務(wù)的一個(gè)企業(yè)簽約
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在這種模式下，承擔(dān)全過程工程咨詢的企業(yè)直接向業(yè)主負(fù)責(zé)，需獨(dú)立完成業(yè)主委托的全部內(nèi)容，需要咨詢企業(yè)擁有較為全面、完整的業(yè)務(wù)內(nèi)容，其服務(wù)范圍需涵蓋建設(shè)項(xiàng)目的絕大部分階段，對(duì)咨詢企業(yè)的要求較高。其優(yōu)點(diǎn)是各階段各專業(yè)融合度較高，可以從全局的角度對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度、技術(shù)方案、投資效率進(jìn)行把控，同時(shí)最大限度的為業(yè)主縮短建設(shè)周期，優(yōu)化技術(shù)經(jīng)濟(jì)方案，節(jié)省咨詢服務(wù)成本。
B模式
業(yè)主與承擔(dān)全過程咨詢服務(wù)的聯(lián)合體或合作體簽約
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B模式的服務(wù)主體為聯(lián)合體或合作體，此時(shí)前期咨詢、造價(jià)咨詢、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、施工單位等企業(yè)可成為聯(lián)合體或合作體的成員，在統(tǒng)一目標(biāo)的引領(lǐng)下共同推進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施。較A模式而言，B模式降低了對(duì)工程咨詢企業(yè)整體實(shí)力要求的同時(shí)，確保了業(yè)主對(duì)咨詢服務(wù)效果的期望。對(duì)于合并、重組困難的中小型咨詢企業(yè)而言，B模式是加快企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型，提高咨詢服務(wù)水平行之有效的模式。
C模式
業(yè)主與承擔(dān)全過程咨詢服務(wù)的幾個(gè)企業(yè)簽約
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C模式的服務(wù)主體為多主體模式，按工程建設(shè)的不同階段對(duì)咨詢服務(wù)進(jìn)行整合，從咨詢效果的角度來說，降低了業(yè)主溝通管理的難度，但在C模式下，業(yè)主依然要面對(duì)諸多不同的服務(wù)主體，溝通管理的工作量依然巨大，不利于項(xiàng)目的實(shí)施，但從實(shí)施難度的角度來說，C模式的實(shí)施難度較低，更適合業(yè)務(wù)單一、對(duì)全過程咨詢服務(wù)處于摸索階段的咨詢企業(yè)。
三、全過程工程咨詢發(fā)展的思考
01
全過程工程咨詢模式的挑戰(zhàn)
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全過程工程咨詢作為一種全新的咨詢模式，具有極高的價(jià)值及市場潛力，但同時(shí)也面臨著來自多方面的諸多挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.市場發(fā)育有待完善，市場機(jī)制難以有效發(fā)揮作用；
縱觀我國咨詢行業(yè)，還存在著地方保護(hù)、行業(yè)分化、低價(jià)競爭等問題，市場機(jī)制沒有得到有效的發(fā)揮，任何行業(yè)想得到長足的發(fā)展必須有一個(gè)健康的市場環(huán)境，業(yè)主更多的關(guān)注項(xiàng)目推進(jìn)的速度，在招標(biāo)階段更多地考慮價(jià)格因素，忽略了優(yōu)秀、全面的咨詢服務(wù)將對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施及經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生巨大的影響，造成了咨詢行業(yè)市場的惡性循環(huán)。
2.企業(yè)綜合技術(shù)和管理水平存在差距，缺乏高素質(zhì)、復(fù)合型人才；
工程咨詢行業(yè)屬于知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，其核心競爭力是企業(yè)綜合技術(shù)及管理水平，其存在基礎(chǔ)是從業(yè)人員的專業(yè)技能水平。目前我國的工程咨詢行業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)技能水平受到市場需求、人員薪酬待遇等因素的影響與國際一流工程咨詢企業(yè)相比尚存較大差距，而工程咨詢作為一個(gè)跨領(lǐng)域、跨專業(yè)的行業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)、綜合性人才將是決定行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
3.主流市場的實(shí)施氛圍未形成，業(yè)主認(rèn)識(shí)不足；
任何行業(yè)的發(fā)展均依賴良好的政策引導(dǎo)，全過程工程咨詢作為一種新的工程咨詢模式，主流市場的氛圍目前尚未形成，可以提供全過程工程咨詢的企業(yè)較少，大部分的建設(shè)項(xiàng)目依然依靠傳統(tǒng)的工程咨詢手段，不利于全過程工程咨詢的發(fā)展。“指導(dǎo)意見”中強(qiáng)調(diào)著力破除制度性障礙，鼓勵(lì)政府投資項(xiàng)目優(yōu)先開展綜合性咨詢，是國家為推進(jìn)全過程工程咨詢服務(wù)采取的重要舉措。
02
咨詢企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要因素
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目前我國工程咨詢企業(yè)中，可以獨(dú)立開展全過程工程咨詢服務(wù)的企業(yè)數(shù)量較少，而提供綜合性、跨階段、一體化的咨詢服務(wù)的需求日益增強(qiáng)，為更好地實(shí)現(xiàn)投資建設(shè)意圖，眾多企業(yè)急需戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過程中應(yīng)注意以下要素：
1.業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變
目前我國咨詢行業(yè)“碎片化”問題突出，“指導(dǎo)意見”中明確提出，創(chuàng)新咨詢服務(wù)組織實(shí)施方式，大力發(fā)展以市場需求為導(dǎo)向、滿足委托方多樣化需求的全過程工程咨詢服務(wù)模式。咨詢企業(yè)要從單一的服務(wù)主體和服務(wù)模式向多元化的服務(wù)主體、多樣化的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，應(yīng)將建設(shè)項(xiàng)目全生命周期作為服務(wù)目標(biāo)，打破視野的局限性。
2.管理模式轉(zhuǎn)變
隨著企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的拓寬，各單項(xiàng)咨詢工作成果需做到有效的溝通及流暢的銜接，各階段的管理模式需從粗放式的管理模式向集約式、精細(xì)化的管理模式轉(zhuǎn)變，集合人力、物力、財(cái)力、管理等生產(chǎn)要素，進(jìn)行統(tǒng)一配置，以節(jié)儉、約束、高效為價(jià)值取向，落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，每一個(gè)參與者都要到位、盡職，從而達(dá)到降低成本、高效管理，進(jìn)而使企業(yè)集中核心力量，獲得可持續(xù)競爭的優(yōu)勢(shì)。
3.咨詢方式轉(zhuǎn)變
科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展使工程咨詢服務(wù)獲得信息的途徑和手段更加多種多樣，傳統(tǒng)的技術(shù)咨詢的方法已無法滿足建設(shè)項(xiàng)目多樣化的需求，咨詢企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極應(yīng)用包括大數(shù)據(jù)、BIM應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)+、協(xié)同管理平臺(tái)、無人機(jī)技術(shù)應(yīng)用、智慧建筑等新型咨詢手段，為業(yè)主提供更加準(zhǔn)確、更加精細(xì)的咨詢服務(wù)，從而從核心競爭力不強(qiáng)、社會(huì)地位不高、技術(shù)創(chuàng)新集約化程度不夠向做優(yōu)做強(qiáng)、提高創(chuàng)新等轉(zhuǎn)變。
4.人力戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變
人才是企業(yè)核心競爭力的基石，要盡快從人員素質(zhì)不高、服務(wù)質(zhì)量和水平有待提高向引進(jìn)、培養(yǎng)與國際接軌的高素質(zhì)復(fù)合型人才轉(zhuǎn)變，著力培養(yǎng)技術(shù)人才及資源人才。在人才的使用方式上應(yīng)做到“好鋼用在刀刃上”，為人才發(fā)揮作用提供良好的平臺(tái)及施展空間，同時(shí)建立有效的人才培養(yǎng)機(jī)制，形成循環(huán)機(jī)制，不斷完善，多元培訓(xùn)，從而真正培養(yǎng)出企業(yè)需要的核心人才，為開展跨專業(yè)、跨領(lǐng)域、跨行業(yè)等多樣化的工程咨詢服務(wù)提供強(qiáng)有力的人才保障。
03
企業(yè)轉(zhuǎn)型有待解決的問題
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全過程工程咨詢服務(wù)的開展將是我國工程行業(yè)改革的重要里程碑，其對(duì)我國工程行業(yè)的發(fā)展將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，將改變我國工程咨詢行業(yè)“碎片化”的現(xiàn)狀，改變工程項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)營的分離的問題，充分發(fā)揮投資效益，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全生命周期的增值。但在發(fā)展過程中，不同類型的咨詢企業(yè)如何發(fā)揮自身的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)向全過程工程咨詢企業(yè)轉(zhuǎn)型，同時(shí)如何避免使全過程工程咨詢服務(wù)成為多項(xiàng)業(yè)務(wù)的疊加或類似于代建制、EPC等模式的咨詢方式，還需在發(fā)展過程中進(jìn)一步摸索。
